O Banco do Brasil integra o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira, realizado até dia 30 de novembro, e disponibiliza seus canais de atendimento para clientes interessados em regularizar dívidas e reorganizar a vida financeira. Os descontos podem chegar a até 90% sobre o valor da dívida, conforme perfil e situação de cada cliente.
“Os canais digitais do Banco do Brasil tornam a renegociação mais simples, rápida e conveniente, permitindo que o cliente consulte as condições disponíveis e regularize suas dívidas de forma segura, no momento que for mais adequado. É fundamental utilizar sempre os canais oficiais do Banco e manter a atenção para evitar tentativas de golpe”, afirma Jeremias Arend, gerente executivo de cobrança e reestruturação de ativos operacionais do BB”.
Coordenado pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central do Brasil, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o Colegiado Nacional de Procons Estaduais e a Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil), o mutirão reúne mais de 160 instituições financeiras e entidades parceiras.
Podem ser negociadas dívidas bancárias em atraso, desde que não estejam prescritas, como cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito contratadas com bancos e instituições financeiras.
Não fazem parte do mutirão dívidas que tenham bens dados em garantia, como financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis, nem dívidas prescritas.
A renegociação pode ser realizada de forma prática pelos canais digitais do BB, com destaque para o App BB, o WhatsApp BB, pelo número (61) 4004-0001, com a opção #renegocie, e o site Solução de Dívidas. O atendimento também está disponível na Central de Relacionamento BB (CRBB), pelos telefones 4004-0001 ou 0800 729 0001, além dos terminais de autoatendimento e das agências.
Nos canais do Banco, não é necessário o envio de documentos para as condições de renegociação disponíveis de forma automática. Caso a negociação não esteja disponível nesses canais, o cliente pode procurar sua agência de relacionamento para atendimento personalizado.
O mutirão faz parte do calendário permanente do setor bancário e ocorre duas vezes ao ano, em março, durante o Mês do Consumidor, e em novembro. Na edição de março, o BB negociou um volume de R$ 1,7 bilhão em mais de 180 mil contratos. Desde a primeira edição, em 2019, o total acumulado por todos os bancos, de acordo com a Febraban, supera 38,3 milhões de contratos renegociados.
Organização financeira
Além da renegociação das dívidas, a iniciativa busca estimular a organização do orçamento e o uso consciente do crédito. A plataforma Meu Bolso em Dia, da Febraban, reúne gratuitamente conteúdos e orientações sobre negociação de dívidas, planejamento financeiro, poupança e investimentos.
Para o Banco do Brasil, a renegociação é uma oportunidade para que os clientes encontrem alternativas adequadas à sua situação financeira e retomem o equilíbrio do orçamento. A disponibilidade de diferentes canais, especialmente as jornadas digitais, amplia o acesso às opções de negociação e permite que o cliente consulte as condições disponíveis de forma simples e conveniente.
Canais de renegociação do BB
- App BB
- WhatsApp BB: (61) 4004-0001, opção #renegocie
- Central de Relacionamento BB: 4004-0001 ou 0800 729 0001
- Agências do Banco do Brasil e terminais de autoatendimento.
